Soporte para la implementación del lado del cliente
Capacitación e incorporación de las partes interesadas
Ayudamos a los clientes a preparar a sus equipos internos, proveedores, socios y participantes del ecosistema para que la adopción sea un éxito.
Prepara a las partes interesadas para el lanzamiento
Problemas que resolvemos
- Las nuevas infraestructuras fracasan cuando las partes interesadas no están preparadas o no están coordinadas.
- Es posible que los equipos internos, los comerciantes, los organismos reguladores, los operadores o los proveedores no comprendan los nuevos requisitos.
- La aceptación depende de que la incorporación, la formación y la comunicación sean claras.
- Es posible que los proyectos piloto no generen un aprendizaje útil si la disposición de las partes interesadas es escasa.
- La transferencia de conocimientos suele dejarse para una fase demasiado tardía del proceso de entrega.
Cómo ayudamos
- Evaluar el grado de preparación de las partes interesadas y las carencias en materia de capacidades.
- Desarrollar marcos de incorporación y recorridos de los participantes.
- Elaborar materiales de orientación para la puesta en práctica, de formación y de transferencia de conocimientos.
- Prestar apoyo en los talleres para las partes interesadas, las sesiones de incorporación y las revisiones de preparación.
- Diseñar y apoyar programas piloto.
Resultados típicos
Evaluación del grado de preparación de las partes interesadas.
Marco de incorporación.
Materiales de formación.
Plan de transferencia de conocimientos.
Plan de apoyo a la fase piloto.
Resultados de los clientes
- Una adopción más rápida y fluida.
- Una mayor coordinación entre las partes interesadas.
- Se redujo la confusión operativa durante el lanzamiento.
- Una mayor participación del ecosistema.
- Mejora de la transferencia de conocimientos y del desarrollo de capacidades a largo plazo.
