Suporte à implementação no lado do cliente
Capacitação e integração das partes interessadas
Ajudamos os clientes a preparar equipes internas, fornecedores, parceiros e participantes do ecossistema para uma adoção bem-sucedida.
Prepare as partes interessadas para o lançamento
Problemas que resolvemos
- As novas infraestruturas fracassam quando as partes interessadas não estão preparadas ou não estão alinhadas.
- Equipes internas, comerciantes, órgãos reguladores, operadoras ou prestadores de serviços podem não compreender os novos requisitos.
- A adoção depende de um processo claro de integração, treinamento e comunicação.
- Os projetos-piloto podem não gerar aprendizados úteis se a disposição das partes interessadas for insuficiente.
- A transferência de conhecimento costuma ser deixada para uma fase muito tardia do processo de entrega.
Como ajudamos
- Avaliar o grau de preparação das partes interessadas e as lacunas em termos de capacidade.
- Desenvolver estruturas de integração e jornadas dos participantes.
- Elaborar orientações de implementação, treinamentos e materiais de transferência de conhecimento.
- Apoiar workshops com as partes interessadas, sessões de integração e análises de preparação.
- Elaborar e apoiar programas-piloto.
Resultados típicos
Avaliação da preparação das partes interessadas.
Estrutura de integração.
Materiais de treinamento.
Plano de transferência de conhecimento.
Plano de apoio à fase piloto.
Resultados dos clientes
- Adoção mais rápida e tranquila.
- Maior alinhamento entre as partes interessadas.
- Menor confusão operacional no lançamento.
- Maior participação do ecossistema.
- Melhoria na transferência de conhecimento e no desenvolvimento de capacidades de longo prazo.
